Customer Data Platforms (CDPs)

Las Customer Data Platforms unifican la información de cliente de cada canal. Un único perfil accionable por persona. Comportamiento, transacciones, demografía. Una vista de 360 grados, lista para segmentación y personalización más inteligentes. Marketing y producto se activan desde la misma fuente.

Una plataforma CDP está construida para engagement omnicanal en tiempo real. Los datos fluyen desde sitios web, apps, CRMs, herramientas de soporte y fuentes de terceros. Se estructuran para análisis, automatización y crecimiento.

Colaboramos con empresas implementando CDPs. Cada setup encaja con el tech stack y los requisitos de privacidad. Los equipos dejan de adivinar y empiezan a entregar.

Por qué importan las CDPs

Los datos desconectados crean puntos ciegos en la comprensión del cliente y el outreach. El armado manual de listas y la información fragmentada ralentizan marketing, ventas y soporte. Los usuarios modernos esperan journeys personales y consistentes entre plataformas y dispositivos. RGPD, CCPA y todo lo siguiente exigen prácticas de datos claras y control del usuario.

Funciones clave de una CDP

Resolución de identidad. Comportamiento de usuario fusionado entre sesiones, dispositivos y fuentes en perfiles unificados. Ingesta de datos en tiempo real. Datos streameados al instante desde web, apps, CRMs y herramientas de terceros. Segmentación y audiencias. Grupos dinámicos definidos por acciones, atributos y etapa del ciclo de vida. Activación. Segmentos enviados a plataformas de email, redes de ads y motores de personalización on-site. Gestión de consentimiento. Uso de datos alineado con leyes de privacidad y preferencias del usuario.

Aplicaciones estratégicas

Entrega contenido, ofertas y soporte relevantes basados en insights unificados. Agiliza la colaboración interna con perfiles y atributos compartidos. Mejora el targeting de ads, el ROI y la retención mediante la automatización cross-channel. Lanza mejores experimentos y reporting sobre datos estructurados en tiempo real.

Planificamos, implementamos y escalamos soluciones CDP ajustadas a tu infraestructura y objetivos. Off-the-shelf, desarrollo a medida o una mezcla. Te ayudamos a desbloquear el valor real escondido en los datos de cliente.

Estrategia CDP y selección de herramienta

Segment, mParticle o desarrollo a medida. Evaluamos tu stack. La plataforma de base de datos de cliente adecuada encaja con tu complejidad y necesidades de integración.

Mapeo e ingesta de datos

Tracking plans, gestión de tags, APIs. Datos de cliente limpios y consistentes fluyendo en tiempo real.

Resolución de perfiles e identity graphs

Reglas de matching que unen actividad anónima y conocida en perfiles de usuario unificados.

Segmentación de audiencias y activación

Audiencias definidas, sincronizadas, testeadas. Entrega en tiempo real a ads, email, push, canales a medida.

Governance y cumplimiento

Privacidad, retención y consentimiento gestionados por diseño. Prácticas listas para auditoría, no carreras de última hora.

Analítica y capacitación

Dashboards y formación de equipo. Tu gente explora datos, itera campañas y personaliza en todo el negocio.

Hagamos tus datos accionables